요즘 우리는 일상에서 AI를 쉽게 만난다. 글을 써주고, 그림을 그려주고, 질문에 답해주는 AI 덕분에 많은 일이 빨라지고 편해졌다. 하지만 기술이 아무리 발전해도, 여전히 사람만이 할 수 있는 일들은 분명히 존재한다.
1. 판단과 책임은 결국 사람이 맡아야 한다
AI는 많은 정보를 빠르게 정리하고 그럴듯한 답을 만들어낸다. 뉴스 요약, 과제 정리, 업무 보고서 초안까지도 AI가 대신해주는 시대다. 하지만 여기서 가장 중요한 질문이 생긴다. 그 결과를 믿고 행동해도 되는지는 누가 판단해야 할까. 이 역할은 여전히 사람의 몫이다.
예를 들어 건강 정보를 생각해보자. 누군가가 AI에게 두통이 있을 때 먹어도 되는 약을 물었고, AI가 특정 약을 추천했다고 하자. 하지만 그 사람은 평소 알레르기가 있거나 다른 약을 복용 중일 수도 있다. AI는 이런 개인의 복잡한 상황을 완벽하게 알지 못한다. 그 정보를 그대로 믿고 행동한다면 오히려 건강을 해칠 수 있다. 결국 그 정보를 다시 확인하고, 병원을 갈지 말지를 결정하는 책임은 사람에게 있다.
최근 사회적으로도 AI가 만든 결과로 문제가 된 사례들이 자주 언급된다. 자동 번역 오류로 계약 내용이 잘못 전달되거나, AI 추천 시스템 때문에 특정 정보만 반복해서 접하게 되는 문제도 있다. 이럴 때 중요한 것은 결과가 맞는지 틀린지를 판단하고, 문제가 생겼을 때 책임을 지는 역할이다. AI는 책임을 질 수 없기 때문에, 판단과 선택의 마지막 단계는 반드시 사람이 맡아야 한다.
그래서 AI 시대에 필요한 능력은 단순히 도구를 잘 다루는 기술이 아니라, 결과를 의심하고 점검하는 태도다. 이 정보가 맞는지, 다른 관점은 없는지, 지금 이 선택이 누구에게 어떤 영향을 미칠지를 생각하는 힘은 기계가 대신할 수 없다.
2.감정과 공감은 기술로 대체되지 않는다
AI는 친절한 말투로 위로의 말을 건넬 수 있다. 하지만 진짜 공감과 감정 이해는 여전히 사람만이 할 수 있는 영역이다. 친구가 힘든 일을 겪었을 때, 부모가 아이의 표정 변화를 알아차렸을 때처럼 미묘한 감정의 변화는 경험과 관계 속에서만 이해할 수 있다.
요즘 청소년과 부모 사이에서도 AI 상담이나 챗봇에 대한 관심이 커지고 있다. 혼자 고민을 털어놓기에는 부담스러울 때 AI에게 이야기를 적어보는 것은 도움이 될 수 있다. 하지만 그 감정을 함께 느끼고, 진심으로 걱정해주고, 상황에 맞게 반응하는 것은 사람의 역할이다. 눈을 마주치고 고개를 끄덕이며 듣는 태도, 말 한마디의 온기 같은 것은 기술로 흉내 낼 수는 있어도 완전히 대신할 수는 없다.
학교나 가정에서도 마찬가지다. 아이가 성적 때문에 힘들어할 때, AI는 공부 방법을 알려줄 수 있다. 하지만 아이가 왜 불안해하는지, 어떤 말이 위로가 될지를 아는 것은 부모나 교사의 몫이다. 이처럼 감정과 관계가 중요한 순간일수록 사람의 역할은 더욱 중요해진다.
사회 전체로 봐도 공감 능력은 갈수록 중요한 경쟁력이 되고 있다. 자동화가 늘어날수록 사람과 사람 사이의 연결, 배려, 이해가 필요한 일들이 더 부각된다. 간호, 교육, 상담, 서비스 분야에서 사람이 중심이 되는 이유도 바로 여기에 있다.
3.가치와 방향을 정하는 일은 인간의 몫이다
AI는 주어진 목표를 잘 수행한다. 하지만 그 목표가 옳은지, 어떤 방향으로 가야 하는지는 스스로 결정하지 못한다. 무엇이 중요한 가치인지, 어떤 사회를 만들어가고 싶은지는 사람이 고민해야 할 문제다.
예를 들어 회사에서 AI를 도입해 업무 효율을 높인다고 해보자. 단기적으로는 비용이 줄고 생산성이 높아질 수 있다. 하지만 그 과정에서 일자리를 잃는 사람이 생기고, 노동의 의미가 달라질 수도 있다. 이때 단순히 효율만 볼 것인지, 사람의 삶까지 고려할 것인지는 인간의 선택이다.
학교 교육도 마찬가지다. AI가 문제를 풀어주고 글을 대신 써주는 시대에, 무엇을 가르쳐야 할지 결정하는 것은 사람이다. 단순한 정답 찾기보다 생각하는 힘, 질문하는 태도, 스스로 판단하는 능력을 키워야 한다는 목소리가 커지는 이유도 여기에 있다.
결국 AI는 도구일 뿐이다. 어떤 도구를 어떻게 쓰느냐에 따라 결과는 완전히 달라진다. 기술의 속도가 아니라 방향을 결정하는 역할, 그 방향이 사람에게 어떤 의미를 가지는지를 고민하는 일은 인간만이 할 수 있는 일이다.
AI가 많은 일을 대신해주는 시대가 되었지만, 판단과 책임, 공감과 가치 선택은 여전히 사람의 몫이다. 기술이 발전할수록 사람이 해야 할 일은 줄어드는 것이 아니라 오히려 더 분명해진다. AI 시대를 살아가는 데 가장 중요한 능력은 사람다움을 지키며 생각하고 선택하는 힘이다.